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Cómo te protege Banistmo

 
Cultura de seguridad

La seguridad en las transacciones es un propósito conjunto de Banistmo y sus clientes.

Nuestros sistemas cumplen con estándares de seguridad que contribuyen a la protección de la información y por tanto, a la prevención del fraude.

La seguridad es un atributo fundamental de la relación con nuestros clientes, usuarios, empleados, proveedores, accionistas y la comunidad.

Damos capacitación a empleados de sucursales para que estén en la capacidad de identificar situaciones de fraude y la forma de reaccionar ante éstas.

Monitoreo

El fraude es una amenaza que afecta tanto a la sociedad en general como a los usuarios y clientes de las entidades financieras. Banistmo, para contrarrestar las diferentes modalidades de fraude, cuenta con herramientas sofisticadas de análisis de transacciones que permiten identificar proactivamente operaciones inusuales que se hayan efectuado con los productos de nuestros clientes, logrando así la prevención de posibles fraudes.

  • Servicio de apoyo a sucursales y cajeros automáticos por parte del grupo de apoyo motorizado.
  • Personal de seguridad para la vigilancia fija en las sucursales que así lo requieren.
  • Trabajo conjunto con las autoridades, con el fin de desmantelar los grupos que actúan bajo estas modalidades delictivas. Cubrimiento de video en cajeros y sucursales para realizar actividades de monitoreo y vigilancia.
Política de seguridad

En el Grupo Banistmo contamos con la más alta tecnología para salvaguardar los intereses de nuestros clientes; contamos además con personal idóneo que trabaja permanentemente para que el manejo de su información financiera sea confidencial e íntegro.

Código de ética

Banistmo impulsa estrictos principios y normas de conducta ética para todos los empleados y directivos de la organización, una guía segura de comportamiento para mantener los mejores estándares de integridad y honestidad, que se enmarca dentro del objetivo de reforzar los principios de ética empresarial conforme a las mejores prácticas internacionales.

Bloqueo de claves

Es un mecanismo en el que se bloquea el acceso a la cuenta del usuario, después de tres intentos fallidos en que se ingresó una clave incorrecta.

Personalización de transacciones

Este servicio le permite al cliente realizar la configuración del valor y la cantidad de transacciones que desee realizar con sus productos.

Confidencialidad e integridad

Banistmo protege de la información confidencial (personal y financiera) que se intercambia con los clientes. El intercambio de información entre los clientes y la Sucursal Virtual Banistmo es seguro porque el canal de comunicación está protegido con tecnología SSL (Secure Socket Layer). Adicionalmente se cumple con estándares de seguridad nacionales e internacionales y con las regulaciones de entidades financieras.

Posiciones aleatorias de su contraseña

El Banco nunca le pedirá su contraseña total y siempre le solicitará posiciones aleatorias de su contraseña.

Pregunta memorable

Asegúrese de que al colocar su Usuario de ingreso a Banca en Línea Personal, el sistema le solicite la respuesta de la pregunta memorable que usted seleccionó al registrarse.

Identificación del nombre del cliente

Asegúrese de que al colocar su Usuario de ingreso a Banca en Línea Personal, el sistema lo identifique con su primer y segundo nombre.

Desconexión automática por inactividad

Después de un tiempo de inactividad en la sucursal virtual, se iniciará la desconexión automática de la sesión.

Notificación de fecha y hora de la última conexión

Esta utilidad le permite al cliente ver en la página transaccional, los datos de la última vez que ingresó a realizar alguna transacción en la sucursal virtual. El objetivo de disponer de esta información es ayudarle al cliente a detectar posibles accesos que no haya realizado.

Token

Dispositivo para acceder a Sucursal Virtual Personas y Conexión Empresarial, pues las organizaciones requieren un nivel adicional de seguridad. Consiste en un dispositivo generador de claves de seguridad de seis dígitos, que se deben ingresar para acceder a la Sucursal Virtual Personas y Conexión Empresarial. Utilizar el token proporciona un nivel extra de seguridad, ya que el acceso a la Sucursal Virtual Personas y Conexión Empresarial se basa en un doble proceso de autenticación.

Tecnología renovada
  • Instalación de datafonos en comercios con tecnología más segura.
  • Migración de tarjetas a tecnología con chip.