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Recomendaciones para evitar fraudes en Sucursales

  • En lo posible no realice retiros o consignaciones de altas sumas de dinero en efectivo. Banistmo tiene a su disposición otros medios transaccionales como cheques de gerencia, cajeros automáticos, la sucursal virtual y la sucursal telefónica, para que realice sus movimientos bancarios sin la necesidad de desplazarse hasta una sucursal física.
  • No divulgue a nadie las transacciones que va a realizar. Maneje confidencialmente sus operaciones financieras.
  • Si observa la presencia de sospechosos en su entorno (personas que ceden varias veces el turno, que entran y vuelven a salir, que utilizan diferentes áreas del banco sin realizar ninguna transacción, que usan el celular dentro del hall bancario) alerte discretamente a los funcionarios de la entidad financiera o a las autoridades.
  • Entregue y reciba dinero únicamente en el área de cajas de las sucursales. Sea discreto en esta área, evite hablar con otras personas o mencionar sumas de dinero en voz alta.
  • En caso de que una persona se identifique como funcionario bancario y le ofrezca agilizar su depósito o pago en efectivo, no le entregue su dinero. Comuníquelo de inmediato al funcionario de la oficina y espere su turno de atención.
  • No permita que personas desconocidas se acerquen a la ventanilla cuando le corresponda realizar su operación. Mientras espera la entrega de su dinero observe dentro de la oficina la actitud de otras personas, especialmente clientes que se encuentran a su alrededor.
  • Recuerde que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observa que alguna persona está hablando por este medio, repórtelo al personal de la sucursal.
  • Solicite a su entidad financiera la entrega de su dinero con suma prudencia.
  • Ante un taquillazo (un asalto a mano armada en la taquilla de atención) se debe mantener la calma y actuar de acuerdo a lo que piden los asaltantes, no tome acciones que pongan en riesgo su integridad.
  • No acceda a sitios donde estuvieron los delincuentes cometiendo taquillazo.
  • No se retire de la sucursal después de un suceso de taquillazo, espere las instrucciones del personal de la entidad financiera.
  • Evite tomar objetos que hayan quedado abandonados después del suceso de taquillazo.