Preguntas frecuentes


1. ¿He bloqueado mi contraseña por varios intentos, cómo hago para ingresar nuevamente?

Si se te bloquea la contraseña por olvido o por error, puedes ingresar el usuario y luego ingresar a la opción "he olvidado mi contraseña" e ingresar los datos que te pide el sistema que son las respuestas a tus preguntas secretas que ingresaste cuando por primera vez te registraste a la Sucursal Virtual.

2. ¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña y preguntas de seguridad?

Si has olvidado tu contraseña puedes ingresar a ¿Olvidó su contraseña? e ingresar los datos.

3. ¿Qué pasa si he olvidado mis preguntas de seguridad?

Debes contactarnos a la Sucursal Telefónica (507) 306-4700, opción 4.

4. ¿Cuántos meses de movimientos de estados de cuentas de tarjeta de crédito puedo ver?

Se puede visualizar el estado de cuenta anterior y las transacciones después de corte solamente, no podrás ver transacciones de más de 60 días.

5. ¿Puedo usar la Sucursal Virtual en inglés?

La Sucursal Virtual cuenta con la opción de cambio de idioma al inglés en la parte superior derecha. Una vez que coloques el idioma desde el ingreso, el mismo permanecerá hasta tu cierre de sesión.