Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es Línea Flexible?

Línea Flexible es un monto adicional al saldo de tu cuenta corriente, que te respalda ante cualquier necesidad o urgencia. Dado que la Línea Flexible es un producto que te ofrece un monto adicional al saldo de tu cuenta corriente, puedes empezar a utilizarlo a partir del momento en que los fondos líquidos en tu cuenta llegan a cero.

¿Cómo puedo utilizarla?

  • Compras en los puntos de venta de comercios locales que dispongan de Sistema Clave
  • Compras, pagos y transferencias dentro de la Sucursal Virtual
  • Pagos por medio de cheques (Preferencial y Plus)
  • Dinero en efectivo a través de nuestra red de cajeros automáticos (Clave a nivel nacional o Plus a nivel internacional)

¿Cómo consulto lo que puedo usar y lo que debo pagar de la Línea Flexible?

Para ver el disponible de tu Línea Flexible, encontrar detalles del saldo de tu cuenta corriente, e identificar el monto que tienes en uso; puedes consultar tu Sucursal Virtual en la pantalla de saldos al hacer clic en tu número de cuenta, o también podrás verlo en el recibo que arroja el cajero automático.

¿Cómo y cuándo debo pagarla?

La forma de pago de la Línea Flexible es muy simple. Debes depositar en tu cuenta corriente el monto total que veas en negativo al consultar el saldo, dejando la cuenta en saldo positivo*. Tendrás 30 días calendario después de la primera fecha de uso para cancelar el monto total que hayas utilizado durante este periodo, dejando tu cuenta en positivo.

*Para que el pago se procese correctamente y se habilite la línea automáticamente para volver a utilizarla, el cliente deberá esperar 24 horas después de haber realizado el pago. Para pagos realizados en días no hábiles, se tendrá que esperar hasta 72 horas antes de poder usar nuevamente su Línea Flexible

Los meses que no use mi Línea Flexible, ¿me cobrarán algo?

La Línea Flexible sólo va a cobrarte intereses y seguro de vida, a final del mes en que hayas tenido tu cuenta corriente en saldo negativo. Los meses que no hayas tenido en uso tu Línea Flexible (mantén el saldo de tu cuenta corriente en positivo), no se te cobrará nada por este beneficio.

Este beneficio cobra intereses diarios sobre saldo o monto utilizado, los cuales se reflejan al final de cada mes.

El seguro de vida se cobra de forma mensual cuando la Línea Flexible está en uso, manteniéndolo cubierto por el monto utilizado de la línea en caso de muerte.

¿Mi Línea Flexible, está disponible para todos los firmantes de la cuenta?

Sí, está disponible para todos los firmantes en la cuenta mancomunada o conjunta, pero el responsable y asegurado será el titular principal.

¿Cómo funciona una Línea Flexible? Un ejemplo

Dado que la Línea Flexible es un producto que te ofrece un monto adicional al saldo de tu cuenta corriente, empiezas a utilizarlo a partir que los fondos líquidos en tu cuenta llegan a cero.

A continuación te presentamos un ejemplo:

Mantienes en tu Línea Flexible un límite de respaldo por US$100.00 y tu cuenta refleja los siguientes saldos:

Saldo actual de tu cuenta: US$50.00
Saldo disponible: US$150.00

Si necesitas disponer de US$80.00 en efectivo, al retirar el mismo en cualquier cajero automático de BANISTMO, se te dispensará dicho monto, quedando el siguiente saldo:

Saldo actual de tu cuenta: - US$30.00
Saldo disponible: US$70.00

A raíz de esta transacción, utilizaste los US$50.00 que mantenías como Saldo Actual de tu cuenta, más US$30.00 de la Línea Flexible, quedándote aún disponible US$70.00 como respaldo para cubrir cualquier otra necesidad o urgencia.

Al momento de realizar un depósito en tu cuenta corriente, ya sea por un depósito de tu planilla o transferencia entre cuentas a través de la Sucursal Virtual o en la Caja de cualquiera de nuestras sucursales, por ejemplo de US$200.00, queda el siguiente saldo:

Saldo actual de tu cuenta: US$170.00
Saldo disponible: US$270.00

Esto quiere decir, que con este depósito cancelaste los US$30.00 de saldo que mantenías de la Línea flexible, quedando nuevamente el 100% disponible de la misma como respaldo para cubrir cualquier otra necesidad o urgencia.

¿Existe alguna penalidad, si cancelo mi Línea Flexible antes de su vencimiento?

No existe penalidad alguna, sólo debes asegurarte de cancelar el saldo o monto utilizado de la Línea Flexible en caso de haberla utilizado, antes de solicitar la cancelación formal de este producto.

¿Puedo utilizar mi Línea Flexible en el extranjero?

Sí, en el extranjero puedes utilizar tu Línea Flexible a través de los cajeros afiliados a la red Plus

¿Al cargo de interés que se aplica por el monto utilizado de la Línea Flexible se le carga el 7% de ITBMS?

Al cargo de Interés no se le carga 7% de ITBMS. El ITBMS solo aplica para comisiones bancarias como el cargo por mora.

¿Me puedo exceder del límite autorizado de mi Línea Flexible?

No podrás excederte de tu límite de respaldo aprobado, sin embargo, en caso de utilizarlo en su totalidad, recuerda que a finales de mes se reflejarán los cargos por intereses y seguro de vida, lo cual sí te hará excederte de tu límite autorizado. Para estos casos, se recomienda cancelar el monto utilizado más estos cargos antes de cumplir 15 días posteriores al cierre del mes para mantenerse dentro del límite de respaldo.

¿Para la renovación de mi Línea Flexible, debo solicitar un nuevo trámite o documentación?

No se requiere nuevo trámite, ni documentación, ya que es un proceso interno automático. La vigencia de la Línea flexible es 12 meses (renovables), sujeto al manejo de la cuenta, de las referencias internas con BANISTMO y de las referencias externas reportadas en APC.

¿Qué consideraciones se toman en cuenta para extender la vigencia de mi Línea Flexible?

  • Mantener un buen historial crediticio, es decir, buenas referencias internas con BANISTMO y externas reportas en APC.
  • Periódicamente, cancelar el saldo utilizado de tu Línea Flexible.
  • Para los clientes que mantienen el servicio de Planilla, evitar estar excedido de su límite autorizado por más de 30 días consecutivos posteriores al cierre del mes.
  • Para los clientes Preferencial y Plus sin servicio de Planilla, evitar estar excedido de su límite autorizado por más de 45 días consecutivos posteriores al cierre del mes

¿Cómo visualizo el saldo de la Línea Flexible en los Cajeros Automáticos?

Los saldos que se muestran en el recibo y pantalla de los Cajeros Automáticos incluyen la Línea Flexible.

Sucusal Virtual

Te invitamos a que te afilies a nuestra Sucursal Virtual, donde se muestra mayor detalle de tu cuenta, movimientos e información importante de tu Línea flexible.