¿Cómo presentar un reclamo para las coberturas
de MasterCard Platino Plus?

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En caso de reclamo, se deberán seguir los siguientes procedimientos:

1. El titular de la tarjeta o el beneficiario u otra persona que actúe de manera legal en nombre de ambos, deberá presentar su notificación de acuerdo con lo requerido en el período de notificación del reclamo. De lo contrario, este puede ser rechazado. Al recibir la notificación de reclamo, el administrador del plan, el administrador de reclamos o la compañía de seguros proveerá al solicitante los formularios necesarios.

2. Llena completamente el (los) formulario(s) de reclamo con fecha y firma.

3. Presenta toda la Información requerida (prueba de pérdida), según se explica en esta sección dentro del período de presentación.

Ten en cuenta que a veces se podrá solicitar información adicional a fin de procesar tu reclamo.

Es tu responsabilidad brindar esta información para procesar el reclamo.

Para solicitar ayuda para completar el formulario, favor comunícate al 1 800 MC ASSIST (1 800 622 7747) en los Estados Unidos, o al número gratuito del Servicio Global de MasterCard® (MasterCard® Global Service) de tu país. En caso de no poder comunicarte con el número gratuito, por favor llama al número de cobro revertido de MasterCard Global® Service 1 636 722 7111.