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Oficina de Servicios Empresariales

En la Oficina de Servicios Empresariales le ofrecemos un formato de atención especializada para solucionar sus consultas, solicitudes, reclamos e investigaciones.

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Beneficios y características

Beneficios

  • La Oficina de Servicios Especializados (OSE-NEG), ofrece un formato de atención a clientes de manera personalizada a través de un equipo de asesores expertos, que se encarga de dar solución a las transacciones que su empresa necesita en el día a día y los requerimientos de información como consultas, solicitudes e investigaciones.
  • Damos soporte a las operaciones financieras que no involucren efectivo, de manera ágil, procurando tener un primer contacto con el cliente en 24 horas.

Características

  • Es un punto de atención exclusivo para clientes de Empresas y Gobierno.
  • Atención presencial de operaciones financieras, que no involucren manejo de efectivo, como: traspasos entre cuentas, pagos, cheques de gerencia, movimientos de cuentas y transferencias internacionales.
  • Atención telefónica y vía correo electrónico de requerimientos de información como solicitudes, consultas e investigación; relacionados con los siguientes productos: Cuentas de Ahorro, Pagos y Recaudos, Cuentas Corrientes, Préstamos, Transferencias Internacionales y Dotación de Efectivo.

Servicios de operaciones financieras

  • Cancelación de cuentas.
  • Bloqueo de cuentas.
  • Dotaciones de efectivo.
  • Depósitos Overnight.

Pagos

  • Pago a préstamos.
  • Pago leasing.
  • Pagos a préstamos de Comercio Internacional.

Transacciones monetarias

  • Transferencias Internacionales.
  • Traspaso entre cuentas.

Cheques

  • Solicitud de cheques de gerencia.
  • Suspensión de pagos.

Servicios de información

Requerimientos

  • Movimiento de cuenta.
  • Actualización de firmas.
  • Confirmaciones bancarias.
  • Cartas de Referencia Bancaria.
  • Envío de Estados de Cuentas.
  • Detalle de transacciones.
  • Mantenimiento en cuentas (datos demográficos y/o transaccionales).
  • Información relacionada a Transferencias Internacionales.
  • Información de Pagos.
  • Información de Depósitos.
  • Transacciones no reconocidas.

Información de contacto

Oficina de servicios especializados

  • Piso 2, edificio Plaza Marbella, Calle Aquilino de la Guardia, Avenida 5a Sur, Corregimiento de Bella Vista (antigua Casa Matriz).

Teléfonos

  • Transacciones Monetarias: 297-1340 / 297-1331
  • Solicitudes e Investigaciones: 297-1396 / 297-1342 / 297-1337
  • Inclusión/Exclusión de Firmas: 297-1395 / 297-1345

Correo electrónico

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