Banistmo App Empresas

¿Cómo recuperar su usuario?

Si ha olvidado su usuario podrá ingresar a la opción “Olvidó usuario” y seguir los pasos para recuperar su usuario.

¿Cómo recuperar su contraseña?

Si ha olvidado su contraseña podrá ingresar a la opción “Olvidó contraseña” y seguir los pasos para crear una nueva contraseña.

¿Ha bloqueado su contraseña por varios intentos, que debe hacer para ingresar nuevamente?

Si ingresa una contraseña errada 3 veces y se le bloquea la contraseñadebe llamar a la línea empresarial 321-0101 para que se pueda desbloquear el usuario y podrá ingresar con la contraseña que tenía establecida.

¿Puede usar la Banca en Línea Empresas en inglés?

La Banca en Línea Empresas cuenta con la opción de cambio de idioma al inglés desde la opción del menú Perfil, luego la opción de Actualizar datos de usuario. Para solicitar el cambio de idioma el sistema le solicitará colocar el softoken integrado en su app light Banistmo App Empresas.

¿Tiene problemas para acceder a su Banca en Línea Empresas?

Si tiene problemas para acceder a la Banca en Línea Empresas, por favor validar lo siguiente:

• Verifique que esté colocando el usuario correcto. El usuario está conformado por letras y números. Si no lo recuerda, puede acceder a nuestra opción de “Olvidó usuario” Para más información puede comunicarse con nuestra Sucursal Telefónica Empresas al (507) 321-0101.
• Verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. La contraseña debe ser de más de 8 caracteres y debe contener letras y números. Si ingresa su contraseña más de 3 veces de manera incorrecta, la misma se bloqueará por seguridad y podrá ser desbloqueada llamando a nuestra Sucursal Telefónica Empresas al (507) 321-0101.
• Si continúa sin poder acceder, por favor comunicarse con nuestra Sucursal Telefónica Empresas al (507) 321-0101 o con su oficial de relación.

¿Qué necesita para registrarse en la Banca en Línea Empresas?

Mantener una cuenta de depósito comercial y firmar el contrato de la Banca en Línea Empresas a través de su oficial de relación.

¿En qué navegadores puede utilizar la Banca en Línea Empresas?

La Banca en Línea Empresas se recomienda utilizarla en los navegadores como Google Chrome, Safari y Firefox.

¿Cómo puede tener el Banistmo App Empresas en mi dispositivo móvil?

• Si tiene dispositivo Android, descargue Banistmo App Empresas desde el Play Store en su celular.
• Si tiene dispositivo iOS, descargue Banistmo App Empresas desde el App Store en su celular.
• Si tiene dispositivo Huawei, descargue Banistmo App Empresas desde el App Gallery en su celular.

¿Qué es el Soft Token?

Un Softoken es el medio que le permitirá realizar transacciones monetarias y administrativas desde la Banca en Línea Empresas Banistmo. Este método de protección se denomina Segundo Factor de Autenticación, que lo protegerá ante cualquier intento de fraude.

Para la generación y administración de Softoken de seguridad vamos a utilizar la aplicación móvil Banistmo App Empresas.

¿Qué transacciones requieren Soft Token?

Las transacciones que requieren SoftToken en la Banca en Línea Empresas son:

• Transacciones monetarias.
• Transacciones administrativas.

¿El Soft Token tiene algún costo?

El Soft Token no tiene costo.

¿Cómo se inscribe el softtoken?

• Descargue la aplicación Banistmo App Empresas.
• Abra la aplicación Banistmo APP Empresas e ingrese con sus credenciales.
• Presione la opción de inscribir token que está en la esquina inferior derecha.
• Continúe el proceso de inscripción capturando los datos solicitados.

¿Como funciona el Soft token en la Banca en Línea Empresas?

Al realizar una transacción monetaria o administrativa por la Banca en Línea Empresas, el sistema le solicitará el código de token para confirmar la transacción.

Para generar el código de token debe:

• Abrir la aplicación Banistmo App Empresas en su celular.
• Seleccione la opción token que se encuentra en la esquina inferior izquierda.
• Tome la opción "Generar Token", esta opción genera un código numérico.
• Digite el código numérico que le solicita la Banca en Línea Empresas para confirmar su transacción.

Recuerde que debe haber inscrito el token previamente, si no lo ha inscrito, primero debe realizar el paso a paso desde su celular y luego coloque “Generar Token”.

¿Cómo crear un nuevo beneficiario?

uede crear un nuevo beneficiario de dos maneras:

• Al momento de la captura de la transferencia y al momento de ingresar la información de la cuenta destino tomar la opción de “Nueva cuenta”.
• En el menú, seleccionar la pestaña de “Administración”, tomar la opción de “Administración de Terceros” y tomar la opción de Inscribir tercero.

¿Se pueden establecer controles de firma para aprobación de transacciones?

Sí, se pueden establecer controles de hasta 3 niveles de firma para múltiples aprobadores.