Nuevas funcionalidades en tu Banistmo App Personas

Queremos compartirte las novedades que tienes disponibles ahora en tu Banistmo App

Consulta el Pin de tu Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito

1. Selecciona la opción “Consultar Pin”

Tarjeta Débito

Tarjeta Crédito

2. La aplicación validará el token si lo mantienes inscrito. Si no mantienes el Soft Token activo en tu dispositivo, genera el código desde la aplicación donde lo mantengas inscrito e ingresa el número de Soft Token. (*)

3. Se mostrará en pantalla el Pin de tu Tarjeta Débito por un período de 5 minutos. Transcurrido el tiempo de consulta mostrará un mensaje de ¡Consulta de Pin exitosa! (*)

*Aplica para consulta de Tarjeta Débito y Crédito.

Realiza tu solicitud de Seguro de Desempleo para tu Tarjeta de Crédito

1. Ingresa a “Para ti” y selecciona la oferta de “Seguro de desempleo”.

2. Selecciona la opción “Lo quiero” para aceptar la oferta.

3. El sistema validará el token y si no mantienes el Soft Token activo en tu dispositivo, genera el código desde la aplicación donde lo mantengas inscrito e ingresa el número de Soft Token.

4. Selecciona “Soy empleado” para asalariado o “Soy independiente” si es independiente, Da clic en continuar.

5. La aplicación mostrará el detalle de la descripción de los beneficios del seguro, coberturas y valor del seguro. Selecciona la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones”, da clic ¡Lo quiero! para continuar el proceso.

6. Seleccionar la(s) tarjeta(s) a asegurar y da clic en continuar.

7. Ingresa el código que llega a WhatsApp para confirmar la compra y da clic en continuar. De no recibir el código se puede solicitar nuevamente, llegará uno nuevo al correo electrónico.

8. Se mostrará un mensaje de confirmación indicando que se ha adquirido el seguro de manera satisfactoria, con la descripción de los 4 últimos números de la(s) tarjetas(s) aseguradas y sus coberturas.

Consulta la información de tu Tarjeta de Crédito en digital

1. Desde la pestaña “Productos” opción “Tarjeta de Crédito” selecciona la tarjeta que deseas consultar. Para ver los datos de la tarjeta clic en “Ver datos de mi tarjeta”.

2. La aplicación validará el token si lo mantienes inscrito. Si no mantienes el Soft Token activo en tu dispositivo, genera el código desde la aplicación donde lo mantengas inscrito e ingresa el número de Soft Token.

*Aplica para consulta de Tarjeta Débito y Crédito.

3. Se mostrarán los datos completos de la tarjeta por un tiempo máximo de 5 minutos; después de transcurrido el tiempo, mostrará un mensaje de ¡Consulta de tarjeta finalizada!.

Generar tu nueva contraseña de manera segura y sencilla con tu Biometría

1. En la pantalla de login selecciona la opción. ¿Olvidaste tu usuario o contraseña?

2. Seleccionar la opción ¿Generar nueva contraseña?

3. Ingresar tu usuario de banca en línea, luego haz clic en Continuar.

4. Captura de documento siguiendo las instrucciones que muestra la aplicación, recuerda marcar el recuadro de Aviso de privacidad de datos, enmarcar el documento en el recuadro (Por delante y por detrás si es cédula, y solo frontal si es pasaporte) y el App automáticamente realizará la captura.

5. El App valida la captura de los documentos, mientras muestra un mensaje de validación de datos, de estar correcto avanza a la captura de selfie.

6. Toma una selfie del rostro posicionándose en el centro del círculo. Recuerda seguir las instrucciones que muestra la aplicación para una mejor captura del rostro.

7. El App realiza validación de la foto.

8. Durante este proceso de validación se pueden presentar 3 tipos de escenarios de validación: alto, medio o bajo.

Biometría Alta

Si todas las validaciones están correctas, se avanza con el flujo para el cambio de contraseña.

Biometría Media

Si se genera un porcentaje biométrico Medio de coincidencia, la aplicación le solicita una tercera validación por medio de los datos de la tarjeta débito. Si cuentas con TDD activa, ingresa los últimos 4 dígitos de la Tarjeta Débito y el PIN de la TDD, luego hacer clic en el botón Continuar, si no mantienes Tarjeta Débito debes completar el proceso solicitando un código temporal en una sucursal o con tu ejecutivo de relación.

Biometría Baja

Si se genera un porcentaje biométrico Bajo, debes completar el proceso solicitando un código temporal en una sucursal o con tu ejecutivo de relación.

9. El App verifica la información ingresada, si la verificación es satisfactoria permite avanzar para realizar el cambio de contraseña. Ingresa y confirma tu nueva contraseña ¡Listo! ya cuentas con una nueva contraseña para ingresar a tu Banistmo App.

Rapidez y eficiencia al realizar tus recargas por medio del botón “Recargas Rápidas”

Desde “Recargas Rápidas” puedes guardar una nueva recarga y procesarla:

1. Para guardar una recarga rápida ingresa a “Productos”, clic en “Recargas rápidas” y selecciona “Agregar nueva recarga rápida”.

2. Selecciona un favorito de la lista y define el monto fijo de tu recargar rápida (puedes escoger uno de los montos fijos definidos desde la App: $5, $10, $15 o $20). También podrás agregar un nuevo favorito desde “Agregar nuevo favorito”.

3. Selecciona la cuenta de depósito que utilizarás para la recargas rápida y da clic en “crear recarga”, en pantalla se desplegará un mensaje de confirmación de “Recarga rápida guardada”. Continuar el proceso en el botón “Siguiente”.

4. Se muestra una pantalla de verificación de los datos de la recarga, donde podrás cancelar, modificar o procesar la recarga.

Selecciona la opción “Recargar“ para continuar la transacción. En seguida la aplicación valida por seguridad el código Soft Token, si no lo mantiene inscrito debes ingresar el código de manera manual en la App.

5. Si la recarga fue realizada con éxito, se muestra un mensaje de “Tu recarga rápida se ha realizado de manera exitosa”.

Podrás compartir el comprobante en formato JPG o PDF, realizar una nueva recarga o ir a la pestaña de los productos desde ir a consolidado.

Nota: Para próximas recargas, podrás hacer uso de tu lista de recargas rápidas guardadas, seleccionado la recarga que deseas realizar, luego el sistema te pedirá verificar los datos y dar clic en “Recargar”, por último el sistema validará tu token y !Listo!

De presentar alguna inquietud, con gusto puede contactarnos al WhatsApp 6525-4700