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Sucursal Virtual Personas

Es nuestro canal de servicios en línea. Realiza tus consultas, transacciones y pagos a servicios de forma oportuna, rápida y segura.

Tarifas

Tarifas de Sucursal Virtual Personas y Banistmo App

Transacciones y servicios financieros Tarifas
Consulta de saldos cuenta corriente  
Consulta de saldos y movimientos de tarjeta de crédito  
Transferencia entre cuentas propias en Banistmo  
Pago tarjeta de crédito Banistmo Sin cargo de comisión
Pago de préstamos Banistmo  
Depósitos a plazo fijos  
Consulta de saldos y movimientos de inversiones  
Cambio de e-mail  
Cambio de contraseña  
Transferencias a otras cuentas Banistmo  
Pago de servicios  
Transferencias a otros bancos $ 5.00* anuales
Pago de tarjeta de crédito de otros bancos  
Transferencias internacionales enviadas $ 50.00*
Transferencias internacionales recibidas $ 35.00*
Envío de token al extranjeros $ 55.00*

* Precios más ITBMS. Para mayor información, favor comunicarse al 306-4700 donde con gusto le atenderemos.

Beneficios y características

  • Realiza transacciones desde cualquier lugar sin desplazarte ni llevar dinero en efectivo, garantizando tu seguridad y privacidad.
  • Accede a tus productos, realiza consultas y transacciones. Exporta los movimientos de tu cuenta a PDF o Excel.
  • Inscribe tus cuentas y pagos frecuentes para realizarlos en forma más rápida.
  • Personaliza tus productos, asignándoles nombres conocidos que te permitan identificarlos al momento de realizar operaciones.
  • Notifica a tus beneficiarios por medio de un correo electrónico cada vez que les envíes una transferencia.
  • Para transacciones de pago a terceros o transferencias a otros bancos e internacionales, necesitarás tener el dispositivo de autenticación segura (token), el cual puedes solicitar a través de la Sucursal Telefónica +507-306-4700
  • Disponible los 365 días del año.

Monto máximo

  Internacional ACH Terceros
Por transacción $100,000.00 $10,000.00 $10,000.00
Al día No hay límite $50,000.00 No tiene límite al día

Navega Seguro

Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones en línea, te recomendamos:

  • Ingresa siempre a la Sucursal Virtual Personas digitando la página web www.banistmo.com en tu navegador.
  • Evita ingresar a la Sucursal Virtual Personas desde sitios públicos de Internet como salas o cafés internet.
  • Cierra siempre tu sesión una vez finalices tus operaciones.
  • Verifica que en la parte inferior derecha del navegador o en la parte superior, tengas el candado cerrado y la barra del navegador debe estar en color verde.
  • Una vez ingreses a la Sucursal Virtual Personas, verifica la fecha y hora de tu última conexión.
  • Instala y mantén actualizado tu computador con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de tu sistema operativo), para protegerte contra espionaje y robo de información.
  • Nunca ingreses mediante los enlaces adjuntos en los correos, pueden llevarte a sitios fraudulentos.
  • Baja aplicaciones o programas a tu computador solo desde sitios conocidos que garanticen la no presencia de programas maliciosos (malware, spyware, virus), y valida las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.

Token

  • Para realizar transacciones por Sucursal Virtual Personas o Banistmo App es necesario tener un dispositivo de autenticación (token).
  • Contamos con dos tipos de token:
    El hardtoken que es un dispositivo físico, o el softoken que puedes descargar en tu móvil. Ambos generan un código único que no se repite y que tiene una duración específica, para darle seguridad a tus transacciones.
  • Puedes solicitar cualquiera de los dos token, llamando a la Sucursal Telefónica (507) 306 4700.

Transacciones

Consultas:

  • Saldo de cuentas: corriente, ahorro y plazo fijo.
  • Saldo de tarjeta de crédito.
  • Saldo de préstamo.
  • Histórico de movimientos de cuentas: corriente, ahorro y plazo fijo.
  • Histórico de movimientos de tarjeta de crédito.
  • Entre otros.

Realizar Transferencias:

  • Entre cuentas propias.
  • Terceros Banistmo.
  • Otros bancos locales (ACH) e Internacionales.
  • Programar transferencias.
  • Entre otros.

Realizar:

  • Pagos de Tarjetas de crédito, préstamos, servicios públicos.
  • Entre otros.

Documentos

 

Horario de Servicios Sucursal Virtual

Servicios Lunes a Viernes Sábado Domingos
Registro 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Consultas
Saldos y movimientos de mis cuentas de depósito 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Consulta de transferencias y pagos programados 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldos y movimientos de mis tarjetas de crédito 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldo de plazos fijos 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldos de préstamos Banistmo 8:00 - 22:00 8:00 - 22:00 9:00 - 16:00
Transferencias y pagos
Transferir entre mis cuentas Banistmo* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferencias a otras cuentas Banistmo 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferir a otros bancos ** 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferir a cuentas internacionales*** 0:00 - 22:00 0:00 - 22:00 0:00 - 22:00
Pagar mis tarjetas de crédito Banistmo* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pagar otras tarjetas de crédito (Otros bancos y terceros Banistmo)* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pago de servicios* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pagar mis Préstamos 8:00 - 22:00 8:00 - 22:00 9:00 - 16:00
Más servicios
Cambiar mi contraseña 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Cambiar mi frase de seguridad 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Cambiar mis preguntas de seguridad 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.

 

 

*Transacción se puede realizar en cualquier horario, sin embargo, entre las 11:00 p.m. a 2:00 a.m. no se aplica en línea sino hasta las 8:00 a.m.

 

**Las transferencias a otros bancos solicitadas entre 8:00 a.m. a 12:30 p.m. de lunes a viernes son enviadas el mismo día y aplicadas al día siguiente hábil. Las transferencias a otros bancos solicitadas después de las 12:30 p.m. de lunes a viernes, sábado, domingos y días feriados se enviarán al otro banco al día siguiente hábil y será aplicada dos días hábiles después.

 

***Las transferencias internacionales serán procesadas al siguiente día hábil de su solicitud. El tiempo para la aplicación del crédito en la cuenta beneficiaria dependerá de las políticas y de los procesos de Banistmo y los bancos intermediarios y beneficiarios.

Información adicional
  • ¿He bloqueado mi contraseña por varios intentos, cómo hago para ingresar nuevamente?

    Si se te bloquea la contraseña por olvido o por error, puedes ingresar a la opción "he olvidado mi contraseña" te solicitará tu usuario y luego te presentará las preguntas de seguridad a las cuales debes responder según definiste la primera vez que ingresaste a la Sucursal Virtual.

    ¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña y preguntas de seguridad?

    Puedes ingresar a ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresar los datos.

    ¿Qué pasa si he olvidado mis preguntas de seguridad?

    Debes contactarnos a la Sucursal Telefónica (507) 306-4700, opción 4.

    ¿Puedo usar la Sucursal Virtual en inglés?

    La Sucursal Virtual cuenta con la opción de cambio de idioma al inglés en la parte superior derecha. Una vez que coloques el idioma desde el ingreso, el mismo permanecerá hasta tu cierre de sesión.

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