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Sucursal Virtual Personas

En tu banca en línea puedes realizar consultas de tus cuentas, recargas de transporte y telefonía, transacciones a otros bancos  y  pagos de servicios de forma oportuna, rápida y segura.

Tú eliges como pasar tiempo con tu familia y dónde hacer tus pagos

Beneficios y características

  • Realiza transacciones desde cualquier lugar sin desplazarte ni llevar dinero en efectivo, garantizando tu seguridad y privacidad.
  • Accede a tus productos, realiza consultas, transacciones y exporta los movimientos de tu cuenta a PDF o Excel para mejor control de tus finanzas.
  • Personaliza tus productos asignándoles nombres conocidos que te permitan identificarlos al momento de realizar operaciones.
  • Para transacciones de pago a terceros, transferencias a otros bancos, recargas de telefonía y transporte, pago de servicios y transferencias internacionales, necesitarás tener el dispositivo de autenticación segura (token), el cual puedes autogestionar desde nuestro Banistmo App Personas.
  • Disponible los 365 días del año.

¿Cómo gestionar mi token?

Pasos:

  1.  Accede a Banistmo App Personas
  2.  Haz clic en la opción "Token"
  3. Selecciona la opción "Inscribir"
  4.  Ingresa tu usuario y contraseña, luego haz clic en el botón "Continuar"
  5. Selecciona el método de"Inscripción" y haz clic en el botón "Continuar"

Para regístrate con tu tarjeta de débito:

  1. Ingresa los últimos 4 dígitos de la tarjeta de débito y el PIN de la tarjeta de débito. Luego haz clic en el botón "Continuar"
  2. Asigna un nombre al SoftToken que se deseas inscribir, luego haz clic en el botón "Continuar"

Ya tendrás registrado tu SoftToken para poder realizar tus transferencias, pagos de servicios o recargas

Transacciones

Consultas:

  • Saldo de cuentas: corriente, ahorro y plazo fijo.
  • Saldo de tarjeta de crédito.
  • Saldo de préstamo.
  • Histórico de movimientos de cuentas: corriente, ahorro y plazo fijo.
  • Histórico de movimientos de tarjeta de crédito.
  • Entre otros.

Realizar Transferencias:

  • Entre cuentas propias.
  • Terceros Banistmo.
  • Otros bancos locales (ACH) e Internacionales.
  • Programar transferencias.
  • Entre otros.

Realizar:

  • Pagos de Tarjetas de crédito, préstamos, servicios públicos.
  • Entre otros.

Tips de seguridad

Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones en línea, te recomendamos:

  • Ingresa siempre a la Sucursal Virtual Personas digitando la página web www.banistmo.com en tu navegador.
  • Evita ingresar a la Sucursal Virtual Personas desde sitios públicos de Internet como salas o cafés internet.
  • Cierra siempre tu sesión una vez finalices tus operaciones.
  • Verifica que en la parte inferior derecha del navegador o en la parte superior, tengas el candado cerrado y la barra del navegador debe estar en color verde.
  • Una vez ingreses a la Sucursal Virtual Personas, verifica la fecha y hora de tu última conexión.
  • Instala y mantén actualizado tu computador con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de tu sistema operativo), para protegerte contra espionaje y robo de información.
  • Nunca ingreses mediante los enlaces adjuntos en los correos, pueden llevarte a sitios fraudulentos.
  • Baja aplicaciones o programas a tu computador solo desde sitios conocidos que garanticen la no presencia de programas maliciosos (malware, spyware, virus), y valida las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.

Horario de Servicios Sucursal Virtual

Servicios Lunes a Viernes Sábado Domingos
Registro 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Consultas
Saldos y movimientos de mis cuentas de depósito 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Consulta de transferencias y pagos programados 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldos y movimientos de mis tarjetas de crédito 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldo de plazos fijos 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Saldos de préstamos Banistmo 8:00 - 22:00 8:00 - 22:00 9:00 - 16:00
Transferencias y pagos
Transferir entre mis cuentas Banistmo* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferencias a otras cuentas Banistmo 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferir a otros bancos ** 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Transferir a cuentas internacionales*** 0:00 - 22:00 0:00 - 22:00 0:00 - 22:00
Pagar mis tarjetas de crédito Banistmo* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pagar otras tarjetas de crédito (Otros bancos y terceros Banistmo)* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pago de servicios* 24 hrs*. 24 hrs*. 24 hrs*.
Pagar mis Préstamos 8:00 - 22:00 8:00 - 22:00 9:00 - 16:00
Más servicios
Cambiar mi contraseña 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Cambiar mi frase de seguridad 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.
Cambiar mis preguntas de seguridad 24 hrs. 24 hrs. 24 hrs.

 

 

*Transacción se puede realizar en cualquier horario, sin embargo, entre las 11:00 p.m. a 2:00 a.m. no se aplica en línea sino hasta las 8:00 a.m.

 

**Las transferencias a otros bancos solicitadas entre 8:00 a.m. a 12:30 p.m. de lunes a viernes son enviadas el mismo día y aplicadas al día siguiente hábil. Las transferencias a otros bancos solicitadas después de las 12:30 p.m. de lunes a viernes, sábado, domingos y días feriados se enviarán al otro banco al día siguiente hábil y será aplicada dos días hábiles después.

 

***Las transferencias internacionales serán procesadas al siguiente día hábil de su solicitud. El tiempo para la aplicación del crédito en la cuenta beneficiaria dependerá de las políticas y de los procesos de Banistmo y los bancos intermediarios y beneficiarios.

Tarifas y montos máximos

Sucursal Virtual Personas y Banistmo App

Consultas: Gratis
Transferencias entre cuantas propias Banistmo: Gratis
Pagos a terceros y transferencias a terceros: B/.10.00 anual*
Envío de token al extranjero a través de counter: B/. 55.00 c/u
Transferencias internacionales enviadas: B/.50.00*
Transferencias internacionales recibidas: B/.35.00*

*Precios más ITBMS. Para mas información, favor comunicarse al 306-4700 donde con gusto le atenderemos.

 

  Internacional ACH Terceros
Por transacción $100,000.00 $10,000.00 $10,000.00
Al día No hay límite $50,000.00 No tiene límite al día

Documentos

 

Información adicional
  • ¿He bloqueado mi contraseña por varios intentos, cómo hago para ingresar nuevamente?

    Si se te bloquea la contraseña por olvido o por error, puedes ingresar a la opción "he olvidado mi contraseña" te solicitará tu usuario y luego te presentará las preguntas de seguridad a las cuales debes responder según definiste la primera vez que ingresaste a la Sucursal Virtual.

    ¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña y preguntas de seguridad?

    Si has olvidado tu contraseña puedes ingresar a ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresar los datos.

    ¿Qué pasa si he olvidado mis preguntas de seguridad?

    Debes contactarnos a la Sucursal Telefónica (507) 306-4700, opción 4.

    ¿Puedo usar la Sucursal Virtual en inglés?

    La Sucursal Virtual cuenta con la opción de cambio de idioma al inglés en la parte superior derecha. Una vez que coloques el idioma desde el ingreso, el mismo permanecerá hasta tu cierre de sesión.

    ¿Tiene problemas para acceder a tu Sucursal Virtual Personas?

    Si tiene problemas para acceder a la Sucursal Virtual Personas, por favor valide lo siguiente:

    1. Verifique que está colocando el usuario correcto. El usuario está conformado por letras y números. Si no lo recuerda, puede acceder a nuestra opción de recuperación de usuario en el enlace que dice ¿Olvidó su usuario? Para mayor información puede comunicarse con nuestra sucursal telefónica al 507-306-4700.

    2. Verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. La contraseña debe ser de más de 8 caracteres y debe contener letras y números. Si ingresa su contraseña más de 3 veces de manera incorrecta, la misma se bloqueará por seguridad y podrá ser desbloqueada llamando a nuestra sucursal telefónica al 507-306-4700.

    3. Si continúa sin poder acceder, por favor comuníquese con nuestra Sucursal Telefónica, para que reciba ayuda de uno de nuestros asesores llamando al 507-306-4700.

    ¿Qué necesito para registrarme en la Sucursal Virtual Personas?

    Para registrarse sólo necesita:

    · Número de tarjeta de débito
    · PIN de tarjeta de débito

     

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