Servicios Digitales
Es nuestra nueva y mejorada aplicación de banca móvil.
Realiza consultas, transferencias y pagos a servicios donde quieras y en todo momento. Descarga la aplicación gratis en tu teléfono inteligente o tableta, desde las tiendas App Store de Apple y Play Store de Google.
Tú eliges cómo pasar tu tiempo y dónde pagar tus servicios
Desde tu teléfono móvil puedes descargar nuestro App al escanear este código QR o desde las tiendas de aplicaciones de tu celular.
| Servicios | Lunes a Viernes | Sábado | Domingos |
|---|---|---|---|
| Registro | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Consultas | |||
| Saldos y movimientos de mis cuentas de depósito | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Consulta de transferencias y pagos programados | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Saldos y movimientos de mis tarjetas de crédito | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Saldo de plazos fijos | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Saldos de préstamos Banistmo | 8:00 - 22:00 | 8:00 - 22:00 | 9:00 - 16:00 |
| Transferencias y pagos | |||
| Transferir entre mis cuentas Banistmo* | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Transferencias a otras cuentas Banistmo | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Transferir a otros bancos ** | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Transferir a cuentas internacionales*** | 0:00 - 22:00 | 0:00 - 22:00 | 0:00 - 22:00 |
| Pagar mis tarjetas de crédito Banistmo* | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Pagar otras tarjetas de crédito (Otros bancos y terceros Banistmo)* | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Pago de servicios* | 24 hrs*. | 24 hrs*. | 24 hrs*. |
| Pagar mis Préstamos | 8:00 - 22:00 | 8:00 - 22:00 | 9:00 - 16:00 |
| Más servicios | |||
| Cambiar mi contraseña | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Cambiar mi frase de seguridad | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
| Cambiar mis preguntas de seguridad | 24 hrs. | 24 hrs. | 24 hrs. |
*Transacción se puede realizar en cualquier horario, sin embargo, entre las 11:00 p.m. a 2:00 a.m. no se aplica en línea sino hasta las 8:00 a.m.
**Las transferencias a otros bancos solicitadas entre 8:00 a.m. a 12:30 p.m. de lunes a viernes son enviadas el mismo día y aplicadas al día siguiente hábil. Las transferencias a otros bancos solicitadas después de las 12:30 p.m. de lunes a viernes, sábado, domingos y días feriados se enviarán al otro banco al día siguiente hábil y será aplicada dos días hábiles después.
***Las transferencias internacionales serán procesadas al siguiente día hábil de su solicitud. El tiempo para la aplicación del crédito en la cuenta beneficiaria dependerá de las políticas y de los procesos de Banistmo y los bancos intermediarios y beneficiarios.
¿En qué navegadores puedo utilizar la Banca en línea?
La Banca en línea se recomienda utilizarla en los navegadores como Google Chrome, Safari y Firefox
¿Cómo puedo tener el Banistmo App Personas en mi dispositivo móvil?
¿Qué necesito para regístrame en la banca digital Banca en línea o Banistmo App Personas?
Primero debes ser cliente de Banistmo. Luego elige si prefieres hacer el registro desde la computadora o desde tu celular.
Si estás en la computadora, en nuestro sitio web, haz clic en el enlace de la Banca en línea toma la opción de “Regístrate” y sigue los pasos, solo necesitarás tu tarjeta de débito o acceso al correo electrónico que tienes registrado con el banco.
Si prefieres hacerlo desde tu celular, descarga Banistmo App Personas desde el Play Store o App Store, toma la opción de registro y sigue los pasos, solo necesitarás tu tarjeta de débito o acceso al correo electrónico que tienes registrado con el banco.
¿Qué es el SoftToken?
El softtoken es el método de autenticación que permite realizar transferencias a terceros, pagos y recargas que se quieran realizar por la Banca en línea y Banistmo App Personas.
El Softtoken se inscribe desde tu dispositivo móvil. En la pantalla principal, antes de ingresar tu usuario y contraseña, selecciona la opción de “Token” y sigue los pasos.
¿Qué transacciones requieren SoftToken?
Las transacciones que requieren SoftToken en la Banca en línea o Banistmo App Personas son:
•Transferencias a terceros con cuentas en Banistmo y en otros bancos.
•Transferencias internacionales.
•Pago a tarjetas de crédito propias y de terceros.
•Pago a préstamos propios y de terceros.
•Pago a servicios.
•Pago de impuestos.
•Recargas de tiempo aire, transporte, Panapass.
¿El SoftToken tiene algún costo?
El SoftToken no tiene costo.
¿Cómo instalo o inscribo el SoftToken?
¿Como funciona el SoftToken en la Banca en línea?
Al realizar una transacción de transferencias, pago o recargas, la Banca en línea solicita el código de token para confirmar la transacción. Para generar el código de token:
1. Abra la aplicación Banistmo App Personas en su celular
2. Tome la opción token que se encuentra en la esquina inferior izquierda
3. Tome la opción "Generar Token", esta opción genera un código numérico. Recuerde que debe haber inscrito el token previamente, si no lo ha inscrito, primero debe realizar ese paso a paso desde su celular y luego coloque “Generar Token”.
4. Digite el código numérico en la Banca en línea para confirmar su transacción
¿Como funciona el SoftToken en el Banistmo APP Personas?
Al realizar una transacción de transferencias, pago o recargas, el Banistmo APP Personas genera de forma automática el código de token para confirmar la transacción, siempre y cuando se tenga inscrito el softtoken en Banistmo APP Personas.
¿Cómo creo un nuevo beneficiario o favorito?
Un nuevo beneficiario o favorito se pude crear:
1. Al momento de realizar la transacción de transferencia, pago o recarga.
2. En la opción Configuración->Administración de Favoritos de la Banca en línea o en la opción Más-> Admin
Con el fin de garantizarte total seguridad, confianza y privacidad en tus operaciones, te recomendamos:
Si ha olvidado tu usuario podrás ingresar a la opción “Olvidaste el usuario” y seguir los pasos para recuperar tu usuario.
Si he olvidado mi contraseña podrás ingresar a la opción “Olvidaste la contraseña” y seguir los pasos para crear una nueva contraseña.
Si ingresas una contraseña errada 3 veces y se te bloquea la contraseña, debes dirigirte a una sucursal para que desbloqueen el usuario y podrás ingresar con la contraseña que tenías establecida, sino lo recuerdas debes ingresar a la opción “Olvidé contraseña”.
La Banca en línea cuenta con la opción de cambio de idioma al inglés en la parte superior derecha. Una vez que coloques el idioma desde el ingreso, el mismo permanecerá hasta tu cierre de sesión.
Si tiene problemas para acceder a la Banca en línea, por favor valida lo siguiente:
Para registrarte sólo necesitas contar con una tarjeta de débito y el número PIN o con tu correo electrónico actualizado.
Actualiza tus datos de manera segura utilizando tu SoftToken, dese tu Sucursal Virtual Personas:
De|), Panapass, Metro y Metro Bus. Todas nuestras recargas se hacen efectivas de inmediato.
Correcto, la recarga que realizaste ya incluye el cobro del ITBMs y esta se calcula en base al monto de la recarga realizada.
Tus pagos se harán efectivos de inmediato con las siguientes empresas:
Y con las siguientes empresas tu pago se verá reflejado de 24 a 48 horas que son:
Correcto, el débito se efectúa a su cuenta y es depositado en la cuenta de la empresa a la que realizó el pago, sin embargo, cada empresa tiene su manejo para la validación diaria de los depósitos o pagos recibidos por sus clientes, por este motivo se da un tiempo de 24 a 48 horas para que la empresa le aplique el paz y salvo al cliente. Una vez la empresa revise sus depósitos aplicará el paz y salvo.
Dese nuestros canales digitales se pueden realizar pagos de impuestos como: ITBMS, inmueble, timbres, entre otros. Conoce este listado entrando a nuestra página web del banco ->Productos y Servicios ->Sucursal Virtual Personas->Documentos-> ¿Cómo Pagar mis Impuestos?
Puedes registrar todos los favoritos que necesites, incluso registrar varios a un mismo proveedor. Recuerda que cada favorito debe crearse de manera individual, ya que cada servicio tiene una referencia única, otorgada por la compañía que proveedora.
Correcto, este puede ser modificado desde la banca en línea Sucursal Virtual Personas o la banca móvil Banistmo app personas. Solo debes ingresar a Configuración->Administración->Mis Favoritos y seleccionar el que deseas modificar. Adicional puedes agregar nuevos favoritos, inactivar o eliminar los que no estés utilizando.
Correcto, podrás programar los pagos o transferencias que necesites. Puedes realizarlo al momento de realizar el pago o la transferencia, seleccionado en el tipo de transferencia la opción Recurrente e indicando la Frecuencia.
Las transacciones a otros bancos que se realicen de lunes a viernes antes de las 12:30 p.m. serán aplicadas el mismo día, después de esa hora se remitirán al siguiente día hábil. Si se ejecutan sábado, domingo o días festivos, la fecha de envío será el siguiente día hábil laboral bancario. Para conocer más de los horarios de las transacciones puedes consultar nuestra página web-->Productos y Servicios ->Sucursal Virtual Personas->Transacciones.
Estamos siempre cerca de ti, brindándote servicios cuando quieras y donde quieras. Lo que buscas está solo a un clic de ti.
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