¿Cómo puedo desbloquear mi usuario del canal digital?
Si bloqueas el usuario, puedes gestionar el desbloqueo contáctanos a nuestra Sucursal Telefónica al 3064700 o acercándote a una sucursal física, un ejecutivo te asesora para ingreses al canal con la contraseña que tenías establecida o crees una nueva desde la opción ¿Olvidaste la contraseña?
¿Puedo utilizar Banistmo App en inglés?
Banistmo App Personas, utiliza el idioma nativo que tengas configurado en tu dispositivo móvil.
¿Las recargas se realizan en línea?
Correcto, tus recargas se acreditan de inmediato.
¿Al momento de realizar una recarga está incluido el cobro del ITBMS?
Correcto, las recargas ya incluyen el cobro del ITBMS. Este se calcula en base al monto de la recarga realizada.
¿Los pagos de servicios se hacen efectivos en línea?
Tus siguientes pagos se harán efectivos de inmediato:
- ATTT Boletas
- ATTT Licencia
- AGUASEO, S.A.
- Aseo Capital
- ENSA
- Municipio de Panamá (Placa)
- Impuestos DGI
- C&W (Móvil, Fijo y otros servicios)
- TIGO (Cable Onda y Grupo de comunicaciones Digitales S. A.)
- DIGICEL (contrato postpago)
El resto tienen un periodo aproximado de 24 a 48 horas para que el proveedor aplique el pago.
¿Qué transacciones requieren Soft Token?
- Transferencias a cuentas que no sean propias y a otros bancos.
- Transferencias internacionales.
- Pago a tarjetas o préstamos que no sean propios o de otros bancos.
- Pago a servicios.
- Pago de impuestos.
- Recargas de tiempo aire para tu celular, Metro/Metro Bus, Panapass y Nequi.
-
- Actualización de datos.
¿El Soft Token tiene algún costo?
Contar con un token digital es totalmente gratis.
¿Recibo alertas por mis transacciones?
Recibes notificaciones por transacciones como:
- Transferencias.
- Pagos.
- Recargas.
- Compras con tarjeta de débito o crédito Banistmo.
- Inicio de sesión.
- Acciones administrativas en el canal (creación de favoritos, programación de transferencias o pagos, entre otras).
Puedes configurar tus notificaciones desde el menú de Configuración, haciendo clic al botón Administración y seguido a la opción Administrar Notificaciones.