16-3-2020 Comunicaciones Corporativas

Mensaje de Aimeé Sentmat de Grimaldo

Presidenta Ejecutiva de Banistmo

En este momento en donde, como un solo pueblo, estamos llamados a poner a disposición del bienestar colectivo nuestros mejores talentos y esfuerzos hacia el gran objetivo de lograr contener la propagación del COVID-19 en nuestro terruño, quiero expresar el irrestricto compromiso de todos nosotros en Banistmo de trabajar de la mano con nuestros entes gubernamentales en las acciones que sean requeridas para continuar, como parte activa del importante engranaje que sirve de impulso al desarrollo económico sostenible de Panamá, asegurando que nuestros miles de clientes sigan teniendo la tranquilidad que a su servicio está una organización cuyo respaldo y solidez está hoy más presente que nunca.

Ser custodios de la confianza de nuestros clientes y un aliado en sus proyectos reafirma nuestro deber de mantener nuestra atención como de costumbre; sin embargo, teniendo muy en consideración no solo los parámetros que esta coyuntura nos llama a observar, sino que también, como eje primordial velando siempre por la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y sus familias.

De cara a las repercusiones que puedan derivarse producto de esta situación en los negocios y lugares de trabajo de nuestros clientes, seguimos siendo consecuentes con nuestra posición de apoyarlos y trabajar con ellos para buscar los paliativos que sean necesarios en estas circunstancias.

En el caso de nuestros colaboradores, hemos tomado medidas inmediatas para proteger a aquellos cuyas condiciones de salud los expone a ser más vulnerables, y en nuestros edificios corporativos hemos procedido a disminuir la alta concentración de personas trabajando dentro de nuestras oficinas, sin que ello afecte nuestra operatividad.

Acerca de nuestra primera línea de atención para nuestra clientela, que son nuestras 43 sucursales, las mismas siguen en sus horarios de atención, y con los ajustes necesarios en sus protocolos de servicio para la salvaguarda de clientes, como colaboradores.

Esta coyuntura es propicia para instar al cambio de nuestras costumbres al hacer banca al preferir como primera instancia las opciones y practicidad de  los canales digitales o alternos, como lo son la Banca en Línea (SVP)  o el Banistmo App que permiten realizar un gran número de transacciones desde el lugar en donde usted se encuentre; la utilización de los medios de pagos como lo son las Tarjetas de Débito y Crédito; y los Cajeros Automáticos (ATMs); para retirar dinero, la facilidad de realizar consultas a nuestro Centro de Atención Telefónica en el 306-4700, o la versatilidad de nuestro banco digital Nequi.  En estos momentos que el desplazarse a una sucursal sea solo por casos muy especiales. 
 
Erradicar este virus de Panamá será posible si todos trabajamos unidos para protegernos, y en la seguridad de que una vez más demostraremos al mundo que somos una Nación con una extraordinaria capacidad de solidaridad y resiliencia ante las pruebas más difíciles, se despide.

Atentamente,

Aimeé Sentmat de Grimaldo
Presidenta Ejecutiva