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06-12-2024 Comunicaciones Corporativas

Banistmo ha sido reconocido por cuarta ocasión como Banco del Año en Panamá
Banistmo ha sido reconocido como Banco del Año 2024 en Panamá, por la revista británica The Banker. Un premio que busca reconocer a las instituciones financieras que mientras mantienen un sólido balance general, mejoran la calidad del servicio que ofrecen, invierten en tecnología y tienen claro el papel que juegan en las comunidades donde tienen presencia.
Esta es la cuarta ocasión en la que Banistmo recibe esta distinción por parte de The Banker, y este 2024 la institución financiera fue reconocida por el fortalecimiento de su posición en el sistema financiero del país mientras enfocaba sus esfuerzos en la innovación y la experiencia de sus clientes.
La revista destaca que: para continuar mejorando la preferencia y lealtad de sus clientes Banistmo implementó Medalia, una plataforma enfocada en el manejo de la experiencia del cliente y sus colaboradores. Y gracias a este proyecto Banistmo mejoró el tiempo de atención del 80% de sus clientes. Adicional por segundo año consecutivo realizaron la Semana por el Cliente, una semana en la que se llevaron a cabo una serie de eventos que tenían como objetivo elevar la consciencia sobre las mejores metodologías en experiencia y servicio al cliente, con una participación de más de 2,000 personas entre clientes, colaboradores y aliados.
Además, durante los últimos años Banistmo ha invertido en un plan de modernización de su plataforma tecnológica, enfocada en la digitalización y la adopción de la operación en la nube. Banistmo tiene la certeza que esta mejora en su Core aumentará su eficiencia operacional, permitiendo así enriquecer la experiencia del usuario y la de sus colaboradores.
Para la Presidente Ejecutiva de Banistmo, “Este logro refleja el esfuerzo colectivo de todos los colaboradores de Banistmo, la confianza de nuestros clientes y nuestro compromiso con la excelencia y la innovación. En Banistmo estamos comprometidos con el crecimiento económico de Panamá.”
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