¿Por qué Banistmo sube las tasas hipotecarias? ¿Tiene problemas financieros?
En Banistmo nos regimos por las tasas que mantiene la Superintendencia de Bancos y las condiciones pactadas con nuestros clientes. En su escritura, en la página 3, se encuentra la cláusula donde se indica que el banco puede variar las tasas de interés, con base en las revisiones periódicas de las tasas de referencia que hace la Superintendencia de Bancos de Panamá.
¿Este incremento de tasas es a nivel nacional?
El incremento de tasa no se establece en función de la ubicación geográfica de nuestros clientes sino en función de ciertas condiciones o factores de nuestra cartera de clientes de préstamos hipotecarios.
Sin embargo, en estos momentos a nivel mundial se están presentando alzas de tasas en bancos centrales internacionales que impactan a la banca panameña.
¿Por qué suben tasas a unos clientes y a otros no?
Todas las condiciones de los créditos de nuestros clientes son revisados en función de parámetros específicos del producto, y las actualizaciones se estarán realizando en forma escalonada.
¿Tengo un conocido que también tiene una hipoteca con ustedes y ya me confirmó que no le han subido las tasas, porque a mí sí?
Las condiciones de crédito de nuestros clientes son revisados en función de parámetros específicos del producto, y las actualizaciones se estarán realizando en forma escalonada, de acuerdo con las condiciones pactadas con cada cliente, y en línea con las tasas estipuladas por la Superintendencia de Bancos de Panamá, por este motivo, los ajustes no se realizan al mismo tiempo en todos los créditos.
¿Cuándo puede el banco volver a incrementar la tasa hipotecaria?
Estos ajustes de tasa se hacen de acuerdo con los comportamientos que sufre el mercado financiero. Las alzas de tasas tienen lapsos de vigencia entre 3-5 años para cada revisión, sin embargo, esto lo determinará el mercado y factores de la economía nacional y mundial.
No me avisaron este incremento con mayor anticipación.
Hemos venido notificando a través de correo electrónico, SMS y notificación en los cajeros automáticos con hasta 30 días de antelación, según lo establecen los organismos reguladores. De igual forma, en el contrato que se firmó para el préstamo hipotecario, se establece dicho período para la aceptación del incremento de la tasa.
¿Todos los bancos se están colocando de acuerdo para subir las tasas?
Todos los Bancos nos regimos por lo establecido por La Superintendencia de Bancos, por otro lado, la situación del valor del dinero en el tiempo, es un factor que afecta a todos los países, por lo tanto, este tipo de ajustes se está reflejando a nivel nacional en todos los bancos, donde nos regimos por las tasas que mantiene la Superintendencia de Bancos.
¿Van a subir las tasas de los otros productos?
Por el momento, estamos revisando únicamente las condiciones en el producto hipotecario. Sin embargo, se estarán adelantando revisiones para otros productos, ya que el alza de tasas de los bancos centrales nos afecta a nivel general para todos los productos. En caso de algún cambio, les estaremos informando.
¿Cómo queda mi seguro de vida, Seguro de incendio y el de contenido (si el cliente tiene)?
Estos seguros se mantienen tal y como fueron pactados al momento del desembolso de su préstamo.
¿Qué otros cobros me puedo esperar?
El aumento es algo contemplado y plasmado en el contrato realizado entre el cliente y el banco, así como todos los cargos que son realizados por el banco por concepto del préstamo, los cuales son previamente notificados a los clientes. Como institución responsable, nosotros no realizamos ningún incremento o cobro que no sea pactado dentro de las cláusulas de su préstamo
¿Voy a seguir pagando en los medios acostumbrados?
Es correcto, mantenemos los mismos canales de aceptación de pagos sin cambio alguno.
¿Puedo ir a la Superintendencia al no estar conforme por el incremento de tasa?
En efecto, por disposición de la Superintendencia de Bancos hacemos de su conocimiento que cuenta con un término de treinta (30) días para presentar su reclamo ante dicha Entidad, en el caso de que haya presentado primero un reclamo ante el banco y nuestras acciones y respuesta no hayan cumplido sus expectativas.
¿Puedo perder mi casa si no pago las cuotas a tiempo y al estar en mora?
El buen manejo de sus créditos permite que a futuro usted pueda optar por algún tipo de financiamiento, es por esto que, le recomendamos realizar sus pagos de forma recurrente en las fechas establecidas. Respondiendo a su pregunta, si por alguna situación usted dejara de realizar sus pagos de forma recurrente el banco gestionará el proceso legal con su hipoteca a partir de los 90 días de atraso.
¿Puedo ir a quejarme a la Acodeco por ese incremento de tasas?
Es correcto, pero el ente competente para resolver estos reclamos es la Superintendencia de Bancos de Panamá.
¿La competencia también subió las tasas?
Considerando que el valor del dinero en el tiempo y el comportamiento de la economía mundial está atravesando por momentos complejos, durante este año el sector bancario ha realizado esta misma ejecución de incremento en tasas con su cartera de clientes en distintos productos.
¿A partir de qué fecha empiezo a pagar las nuevas condiciones?
Dentro de la comunicación enviada le detallamos las condiciones de tasa y que no conlleva cambios en los términos con los que se originó su hipoteca, así como también cuándo empieza a regir la nueva tasa
¿A través de qué medio de comunicación el banco notifica las nuevas condiciones de los préstamos?
El banco utiliza tres medios de notificación los cuales son aceptados por la Superintendencia de bancos. Estos son:
- Notificación vía correo electrónico.
- Notificación por SMS.
- Notificación por ATM.
Para el envío de estas notificaciones utilizamos la información que tenemos almacenadas en nuestros sistemas. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados según lo establece el regulador.
¿Cuál es la tasa de referencia del mercado?
La tasa de Referencia del mercado brindada por la Superintendencia de Bancos de Panamá es de 6%.
¿Por qué mi plazo se ha extendido tanto?
El plazo ha sido calculado para cubrir con las letras mensuales la nueva tasa y las comisiones de renovación que se irán calculando sobre el saldo cada 5 años;
En caso de que cancele la comisión de renovación en el momento que corresponda, el plazo se reducirá automáticamente.
Los abonos a capital también reducen el plazo automáticamente.
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