Calendarios de fechas importantes para Tarjetas de Crédito de BanistmoGracias a este calendario vas a tener siempre presentes las fechas importantes, entre ellas, las de tu fecha de pago de tus tarjetas de crédito. Tu pago de contado para no generar intereses siempre vencerá 15 días después del corte de tu estado de cuenta. Tu pago mínimo siempre vencerá a los 25 días después del corte de tu estado de cuenta.
Tarifas asociadasConsulta las tarifas asociadas a esta tarjeta de crédito en cuanto a: seguros, tasas de interés, comisiones, entre otros, en nuestro Tarifario Tarjetas de Crédito Banistmo. Conoce las prohibiciones asociadas a este producto. Los siguientes documentos contienen información asociada a las Tarjetas de Crédito Banistmo:
¿Cómo presentar un reclamo para las coberturas de MasterCard Black Preferencial?En caso de un reclamo, se deberán seguir los siguientes procedimientos:
Ten en cuenta que a veces se podrá solicitar información adicional a fin de procesar tu reclamo. Es tu responsabilidad brindar esta información para procesarlo. Para solicitar ayuda para completar un reclamo, favor comunícate al 1 800 MC ASSIST (1 800 622 7747) en los Estados Unidos, o al número gratuito del Servicio Global de MasterCard® (MasterCard® Global Service) de tu país. En caso de no poder comunicarte con el número gratuito, por favor llama al número de cobro revertido de MasterCard Global® Service 1 636 722 7111. Te compartimos una guía de cómo realizar el reclamo para cada uno de los seguros que tu tarjeta te ofrece cobertura: MasterSeguro de AutoPeríodo de notificación: Dentro de los treinta (30) días de ocurrido el incidente. Período de presentación: Dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha de la notificación del reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
Envía toda la información solicitada más arriba al domicilio del Centro de Asistencia de MasterSeguro de Autos, que se detalla a continuación vía correo normal o certificado.
Centro de Asistencia MasterSeguro de Autos Protección contra robo y asalto en ATM*Período de notificación de reclamo: Dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha del incidente. Período de presentación: A más tardar noventa (90) días después de la fecha de notificación del reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
Envía toda la información requerida, según lo explicado arriba a la siguiente dirección electrónica, si tu reclamo es por menos de $15,000: mc.claims@travelguard.com. Si tu reclamo es por $15,000 o más, deberás enviar por correo la documentación original (formulario de reclamo y prueba de pérdida) a la siguiente dirección de Travel Guard1: MasterCard International - LA/C Claims Center (Elige la dirección que aparece a continuación, según el método de envío): Correo certificado o por mensajería: Travel Guard Americas LLC 3300 Business Park Dr Stevens Point, WI, 54482 USA Correo postal normal: Travel Guard Americas LLC PO Box 0852 Stevens Point, WI, 54482 USA * Se debe presentar un informe policial dentro de las treinta y seis (36) horas posteriores a la fecha/hora del robo o asalto en ATM. Master Seguro de ViajesPeríodo de notificación de reclamo: Dentro de los noventa (90) días de la fecha de pérdida. Período de presentación: Dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha de la notificación de reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
Si tu reclamo es por menos de $15,000, envía toda la información requerida, según lo explicado arriba, a la siguiente dirección electrónica: mc.claims@travelguard.com. Si tu reclamo es por $15,000 o más, deberás enviar por correo la documentación original (formulario de reclamo y prueba de pérdida) a la siguiente dirección de Travel Guard2: MasterCard International - LA/C Claims Center(Elige la dirección que aparece a continuación, según el método de envío): Nótese que la adjudicación del reclamo puede ser mediante documentación electrónica; no obstante, el pago del reclamo se hará una vez que Travel Guard reciba la información física. Correo certificado o por mensajería: Travel Guard Americas LLC 3300 Business Park Dr Stevens Point, WI, 54482 USA Regular mail Travel Guard Americas LLC PO Box 0852 Stevens Point, WI, 54481 USA Masterassist Black*Período de notificación de reclamo: Dentro de los noventa (90) días de la fecha de pérdida. Período de presentación: Dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha de la notificación de reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
* MasterAssist Black ofrece el Servicio Sin Desembolso de Efectivo para gastos médicos. Para preguntas o para obtener ayuda con Servicios Sin Desembolso de Efectivo, consulta la sección MasterAssist Black en esta guía. Envía toda la información requerida, de acuerdo con la explicación anterior, a la siguiente dirección electrónica, si tu reclamo es por menos de $15,000: mc.claims@travelguard.com. Si tu reclamo es por menos de $15,000, envía toda la información requerida, según lo explicado arriba, a la siguiente dirección electrónica: mc.claims@travelguard.com. Si tu reclamo es por $15,000 o más, deberás enviar por correo la documentación original (formulario de reclamo y prueba de pérdida) a la siguiente dirección de Travel Guard: MasterCard International - LA/C Claims Center (Elige la dirección que aparece a continuación, según el método de envío): Nótese que la adjudicación del reclamo puede ser mediante documentación electrónica; no obstante, el pago del reclamo se hará una vez que Travel Guard reciba la información física. Correo certificado o por mensajería: Travel Guard Americas LLC 3300 Business Park Dr Stevens Point, WI, 54482 USA Correo postal normal Travel Guard Americas LLC PO Box 0852 Stevens Point, WI, 54481 USA Protección contra inconveniente de viajesPeríodo de notificación de reclamo: Dentro de los noventa (90) días de la fecha de pérdida. Período de presentación: Dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha de la notificación de reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
Presenta toda la información requerida, según se indica arriba por: Correo electrónico: mc.claims@travelguard.com Fax: 1-440-914-2889 Correo MasterCard Assistance Center: c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405. Protección de equipaje*Período de notificación de reclamo: Dentro de los noventa (90) días de la fecha de pérdida. Período de presentación: Dentro de los ciento ochenta (180) días de la fecha de la notificación de reclamo. Información requerida (prueba de pérdida):
* MasterAssist Black ofrece asistencia para localizar el equipaje perdido. Para preguntas o para obtener asistencia, comunícate con el MasterCard Global Service Center, al 1 800 MC ASSIST o al número específico para llamada gratis de MasterCard Global Service™ de tu país, o llama a Estados Unidos con cobro revertido, al 1 636 722 7111. Presenta toda la información requerida, según se indica arriba por: Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com Fax: 1-440-914-2889 Correo MasterCard Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405. Pago de reclamos: Según lo permita la ley, el beneficio por pérdida de vida se le paga al beneficiario que haya designado la persona asegurada. Si no se hubiera designado un beneficiario, el pago del reclamo se hará al primer beneficiario que sobreviva a la persona asegurada, de la siguiente manera:
Los demás beneficios serán pagados a la persona asegurada o a otra parte correspondiente, cuando sea necesario. El pago por cualquier indemnización estará sujeto a las leyes y a las normas gubernamentales que estén en vigencia en el país en el que se realiza el pago. Cada límite de beneficio de seguro que se describe en esta guía está expresado en dólares de Estados Unidos. El pago de reclamos será efectuado en moneda local cuando así lo exija la ley, con las tasas de cambio de moneda extranjera oficiales publicadas en la fecha en la que se realiza el pago del reclamo.
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