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Informe de Gestión 2023

Les compartimos nuestros Estados Financieros 2023, junto con el Informe de Gestión, que resalta nuestras iniciativas y logros del año anterior.

El poder de hacer lo necesario

Carta de nuestra presidente

Nuestro planeta y nuestras sociedades transitan tiempos desafiantes. Es imposible mirar hacia otro lado. Los retos de las economías del mundo, las tensiones sociales y la emergencia climática que se manifiesta en diversos fenómenos, nos sitúan en una época en la que debe prevalecer la responsabilidad y el optimismo para reflexionar sobre qué haremos al respecto.

Aimeé Sentmat de Grimaldo

Presidente Ejecutiva

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Creer en lo pequeño: una gran oportunidad

2432 historias de esfuerzos cotidianos

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El enorme valor de

trabajar por las personas

En Banistmo queremos destacarnos mediante el diseño, construcción y entrega de soluciones que parten de una comprensión profunda de las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos diariamente con la aspiración de ser cercanos, impecables y ágiles en todas nuestras interacciones, ofreciendo una propuesta de valor cimentada en experiencias y no solamente en productos o transacciones.

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Mejorar cada día
en lo que podemos ser únicos

64% de nuestros colaboradores son mujeres

61% de los 407 puestos de liderazgo está cubierto por mujeres

94% de nuestros colaboradores recibió formación para su crecimiento profesional y personal

Se impartieron +119,900 horas de formación

86% de nuestros colaboradores aportaron sus ideas para la creación de espacios seguros, con escucha activa, empatía y confianza

Conoce más

El avance en digital es en realidad
un avance en humanismo

Cuenta Express

representó casi el 40% del total de nuestras cuentas de ahorro para personas naturales.

Banistmo App y Banca en Línea Personas

Nuestros clientes realizaron 9.8 millones de transacciones digitales a través de nuestros canales digitales.

Descargar informe

Revolucionar los productos bancarios es
centrarse en la experiencia de la gente

+4,600 jubilados fueron apoyados para cumplir sus sueños

Respaldamos los imprevistos de +10,500 clientes con adelanto de salario

Apoyamos los sueños de nuestros clientes otorgando +18,000 desembolsos

+200 empresas llevaron su modelo de negocio a lo digital con nuestra pasarela de pago Wompi

51% de nuestros clientes pymes son empresas lideradas por mujereres

Conoce más

Forjar un negocio
que perdure en el tiempo

Aplicamos una estrategia integral de Cultura de Ciberseguridad y Seguridad de la Información para colaboradores, proveedores y clientes, mediante más de 70 acciones de comunicación, sensibilización y formación adaptadas a las necesidades de cada grupo de interés.

Conoce más

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Una banca llena de sentido

La sostenibilidad es un camino. En el caso de Banistmo, uno que venimos trazando y recorriendo desde hace más de una década. Desde entonces, asumimos como nuestra la responsabilidad de actuar coherentemente en el presente y siempre pensando en el futuro.

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Nuestro camino de la sostenibilidad en estos 10 años

2013

Programa de conservación en la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá logrando impactos en 7 comunidades y la reforestación de 25 hectáreas.

2014

Programas de educación financiera, emocional, cultural y de primera infancia que han impactado a más de 13,708 niños y niñas.

Proyecto de conservación de tortugas marinas, liberando más de 450,000 tortugas al mar.

2015

Programa de educación en la Escuela Bilingüe Maria Ossa de Amador que ha impactado a más de 800 niños y niñas, maestros, padres y sus comunidades.

Lanzamiento Tarjeta Visa Banistmo Natura.

2016

Inicio de foros de equidad de género e inclusión.

Adhesión a los Principios de Empoderamiento de la Mujer de ONU Mujeres (WEPS por sus siglas en ingles).

Certificación LEED de edificio corporativo, sucursal Soho Mall y Versalles.

2017

Premio a la Excelencia Ambiental, otorgado por el Ministerio de Ambiente por el proyecto de Conservación de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá.

2018

Lanzamiento del Programa de mentorías de Impulsa, La banca de las mujeres.

Adhesión al Protocolo de Finanzas Sostenibles de la Asociación Bancaria de Panamá y a la Iniciativa de Paridad de Género.

Sucursal Villa Zaita obtiene la certificación LEED Gold.

Implementación de la Política ARAS para administración de riesgos ambientales y sociales.

2019

Emisión del primer Bono Social de Género de América Latina por USD50 MM.

Lanzamiento de la estrategia de Construcción Sostenible, logrando la certificación EDGE del primer edificio residencial en Casco Antiguo.

Lanzamiento de productos financieros para apoyar proyectos de eficiencia energética, energías renovables y producción más limpia.

2020

Obtención del Sello de Igualdad de Género, nivel Oro.

Desarrollo del proyecto “La Naturaleza te cuida” para apoyar a las comunidades de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá.

Actualización de la Política de Temas Controversiales para el Financiamiento con la inclusión de cinco temas.

2021

Reconocimientos Sello ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) por nuestros proyectos de Educación Cultural en Panamá Viejo, Conservación de Tortugas Marinas y Empoderamiento de las Mujeres.

Definición de apetito para industrias críticas en cambio climático.

Calificación ASG para portafolio de crédito.

Definición del compromiso de operar con energía renovable.

2022

Reconocimiento Sello ODS a la innovación por nuestro proyecto de conservación de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá, a través de la Tarjeta de Crédito Visa Banistmo Natura.

Lanzamiento de producto de movilidad sostenible y energía renovable para personas.

Operación con 100% energía renovable a través de compra de certificados IREC. (Renewable Energy Certificate).

2023

Reconocimiento por nuestra acción climática en el Programa “Reduce Tu Huella Corporativo – Carbono”.

Implementación de la estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión.

Apertura de Sucursal Arraiján con paneles solares que permitirán el ahorro de energía.

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

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Pilares de sostenibilidad

Trabajamos para evidenciar el compromiso con el desarrollo sostenible del país, en tres ámbitos:

Ecoeficiencia

Con respecto a nuestro año base 2019 hemos obtenido un ahorro del:

15% en energía

21% en agua

20% en materiales

99.3% en emisiones de CO2 (alcance 1 y 2)

10% en residuos

Negocios con propósito

$1,227.9 millones

En financiamientos para fortalecer la competitividad del tejido productivo, otorgados a la región interior, pequeñas y medianas empresas (PYME) y al sector de logística y comercio.

$159.9 millones

En financiamientos para fomentar la inclusión financiera, facilitando el acceso financiero a a Pymes lideradas por mujeres.

$276.4 millones

En financiamientos para la Construcción de Ciudades y comunidades más sostenibles, aportando a que las personas tengan una vivienda digna y en compromiso con el medio ambiente y el clima.