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Agente Receptor de Pagos (ARP)

Identifique el pago de sus clientes y proveedores con las referencias que usted necesite para agilizar sus conciliaciones de cobros y pagos a través de nuestro producto Agente Receptor de Pagos (ARP), el cual está diseñado para la recolección de pagos a través de depósitos en una cuenta corriente habilitada exclusivamente para tal propósito, permitiéndole monitorear y actualizar sus sistemas con el detalle de los pagos recibidos de sus clientes con la frecuencia deseada.

Beneficios del Agente Receptor de Pagos (ARP)

  • Cuenta corriente exclusiva para recibir los pagos realizados por sus clientes.
  • Mejor control de las cobranzas en esta cuenta exclusiva.
  • Reducción del riesgo al evitar el manejo de efectivo.
  • Proporciona mayor seguridad ante posibles intentos de fraude.
  • Reducción de costos administrativos para su empresa.
  • Disponibilidad inmediata de los fondos en la cuenta de su empresa.
  • Consulta del histórico de pagos de los servicios a través de Sucursal Virtual Empresas.
  • Conciliación de la cobranza al exportar archivos a sus sistemas contables.
  • Obtendrá una constancia del pago efectuado.
  • Proporciona un historial electrónico de los pagos recibidos que facilita la investigación de casos.

Características del Agente Receptor de Pagos (ARP)

  • Debe mantener dos cuentas activas con el banco. La cuenta de pagos de servicios, que puede ser corriente o ahorro, es para concentrar los fondos recolectados producto de la cobranza (no maneja chequera) y la otra para dispersar.
  • Puede mantener un monto mínimo en la cuenta de $0.00
  • Aplica el producto a persona jurídica (local o extranjera).
  • Cargos por inactividad- sí aplican.
  • Los canales para pagar el servicio son Sucursal Virtual Personas, Banistmo App, Sucursal Virtual Empresas (Banca empresarial en línea).
  • Permite la creación de tres referencias para su empresa.
  • Las tres referencias no deben pasar los 40 caracteres.
  • Se le gestiona un número de servicio asignado a su empresa.

Requisitos del Agente Receptor de Pagos (ARP)

  • Contar con cuenta corriente jurídica activa con el banco, la cual se habilita para el uso de recolecta de los pagos y es la que presentarán referencias.
  • Contar con la afiliación a la Sucursal Virtual Empresas.
  • Mantener Soft Token (dispositivo de seguridad).
  • Debe completar los documentos requeridos para la afiliación del pago de servicio que son: solicitud de manejo de efectivo, contrato de manejo de efectivo y acta de junta directiva (de darse cambio de firmantes autorizados) y copia de identificación de los nuevos autorizados en el acta de junta directiva.
  • Determinar referencias: pueden ser hasta tres referencias con un máximo de 40 caracteres.
  • Para garantizar que la implementación se haya realizado es necesario efectuar una prueba de funcionalidad de la solución, apoyada con el ejecutivo de la venta.
  • Como último paso es necesario que comunique a sus clientes que puede recibir pagos a través de Banistmo, ya sea en sucursales o afiliándose a la Sucursal Virtual Personas de Banistmo (es importante comunicar el número de servicio y las referencias creadas a sus clientes).
  • Adicionalmente, el banco, como valor agregado, le entrega un arte que puede distribuir con sus clientes para comercializar el pago de servicio a través de los canales que el banco brinda.
  • Además le permite gestionar con el proveedor Fortesa para conseguir tarjetas de pagos, le permite entregarlas a sus clientes para saber las referencias y número de servicio a indicar al momento de pagar el servicio en los canales brindados para realizar los pagos de servicio.

Información adicional
  • ¿Cómo será el procedimiento de depósitos en caja para los clientes?

    1. Indicar al cajero el nombre del servicio o número de servicio a pagar.
    2. Brindar la referencia correspondiente al servicio a pagar.
    3. Entregarle el monto a depositar.
    4. Recibir el comprobante, verificar que los datos estén correctos y firmar.

    ¿Cómo será el procedimiento de pagos de servicio en la Sucursal Virtual de Personas y Banistmo App para los clientes?

    1. El cliente debe contar con la afiliación a Sucursal Virtual Personas / Banistmo App para poder efectuar el pago del servicio.
    2. Deberá entrar con su usuario y contraseña a la portada principal de sus cuentas.
    3. En la portada principal en la barra principal superior debe darle a la opción llamada "Pagos" y luego "De servicios".
    4. En la etapa "De servicios" deberá primero  realizar la "Inscripción del servicio deseado a pagar" y este mantiene unos pasos a seguir en la etapa de inscripción.
    5. Posterior a inscribir el servicio podrá efectuar la siguiente etapa en "De Servicios" que es "Realizar Pago".
    6. En esta etapa de "Realizar Pago" pasará por una serie de pasos que al final le solicitarán la confirmación de la transacción a realizar por medio del dispositivo seguro (Soft Token).
    7. Una vez confirmado con el dispositivo seguro (Soft Token), la transacción habrá sido efectuada y le llegará un correo de notificación al cliente, constancia del pago del servicio efectuado.

    ¿Los depósitos recaudados los podré observar en la Sucursal Virtual Empresas?

    Es correcto, lo podrá observar desde la Sucursal Virtual Empresas, una vez tus clientes pagan, el servicio se refleja de inmediato en la cuenta de la empresa, y lo podrá descargar en archivo TXT o Excel.

    ¿Puedo girar cheques o retirar el dinero recaudado por ventanilla?

    Desde esta cuenta no se podrán girar cheques, la forma de movilizar este dinero recaudado será electrónicamente (por Banca en Línea) o podrá contratar el servicio de Zero Balance Account para movilizar el dinero automáticamente a su cuenta operativa.

    ¿Mantienen alguna Guía de solicitar las tarjetas de pagos de servicios con el proveedor Fortesa?

    Es correcto, la misma es proporcionada por el Ejecutivo de la Venta, y debe acompañarle en todo el proceso hasta realizar la prueba.

    ¿Cómo es el proceso de la prueba que debe la empresa efectuar posterior a ser parametrizada la cuenta con las referencias pactadas por la empresa?

    Una vez la cuenta corriente para tal fin ha sido parametrizada con las referencias, número de servicios, el vendedor debe acompañarle en dicha prueba la cual consiste en que realice un pago desde la sucursal física o el canal que mantenga habilitado a través del módulo de Pagos de Servicios y realizar un pago a usted mismo por el valor de $0.01. Importante: debe contar con Token.

    ¿El banco entrega algún arte donde me permita comercializar el producto adquirido para recolecta de los pagos de servicios?

    Correcto, este lo gestiona a través del ejecutivo de la venta que le está atendiendo, el cual debe solicitarle el logo de su empresa en los formatos que mercadeo requiere para generar el arte. Una vez está confeccionado el arte que el banco gestionó, se lo entregamos para su debida comercialización.

    Su conciliación de cobros y pagos ahora son simples

    Agilice y aporte simplicidad a su administración con la capacidad de identificar bajo sus parámetros, el pago de sus clientes y proveedores.

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